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客服中心

貼心服務

“服務以客戶為導向,管理以結果為導向”是璟瓏人“專業專注、全程投入”服務理念,每一位璟瓏人認真踐行“快速對應,對結果負責,沒有借口,熱情周到”的行動方針,全力以赴為客戶提供最優質的燈具產品和服務,致力于成為客戶最滿意的燈具產品戰略合作伙伴。只承諾「做得到」的,承諾后一定做到。一切為了您滿意!用戶需求是我們的努力方向,用戶滿意是我們的工作標準。

一、“五心級”貼心服務要求
①一個避免:解決避免用戶為同一問題撥打第二次電話;
②二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意率達到100%。
③三個不漏:一個不漏記錄顧客來電;一個不漏解決顧客問題;一個不漏跟蹤問題處理結果不放過一個細節;
④四個要素:工作要主動;關懷要真誠;反應要快捷;服務要周到;
⑤五個到位:服務態度到位;服務思想到位;服務技術到位;服務管理到位;服務行動到位。
二、“五心級”貼心服務標準
①省心:強大營銷團隊,提供實用經營模式、實效營銷策略、全面產品體系,解除工程商、經銷商經營之困;免費設計舞臺燈光工程方案及燈具產品搭配設計,破解顧客對舞臺燈光工程的迷惑;
②放心:雄厚生產能力,嚴格產品質控,產品高品質的保障供應,讓顧客買的放心,用得安心;
③稱心:優質產品服務,廣闊利潤空間,高性價比,高品質、中價位,公平,公正、合理銷售政策讓顧客得到高性價比的實惠;
④舒心:系統性、針對性產品培訓,銷售指導,貼心、溫情的全程銷售回訪服務;
⑤開心:共建廠商一體化,財富、人脈、真情同分享。為顧客提供溫馨、溫情、溫暖的溝通與銷售的環境,不管何時何地,璟瓏光電都為您真誠服務。
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